고객님 안녕하세요
저는 고객님의 주문상품을 직접 포장한 담당직원입니다.
고객님께서 상품을 받으신 후 많이 마음이 상하신것 같아서
고객님께서 어느 부분이 미흡하여서 마음이 상하셨는지 제가 조금이나마 고객님의 오해를 풀어드리려 글 남깁니다.
우선 고객님께서 상품을 받으시고 어떠한 착오때문인지라도 마음이 상하셨다니
정말 죄송스럽습니다.
저희도 상품 배송 후 고객님들께서 잘 받으셨다는 글을 남겨주시면 그만큼 성취감과 행복감을 느끼는데
저희의 잘못으로 인하여 고객님의 기분이 상하셨다면 저희 또한 마음이 많이 좋지가 않습니다.
고객님 글을 읽어보니 보내드린 선물에 착오가 있었던것 같은데요
제 기억을 더듬어 본다면 (해외배송이라 더욱 신중하게 한번 더 확인해 가며 포장을 하였습니다)
고객님께 보내드린 선물은 원래 이벤트 선물은 9만원까지만 선물을 보내드리는데
제 기억으로는 해외배송이시구 포인트 적립대신
선택하신 이벤트 선물 (1B ,2A, 2B, 2C+2) 5가지 <9만원상당>과 추가주문에서 (2cx2, 1b, 1c) 4가지 <6만원상당)에
해당되는 이벤트 총 9가지를 넣어드린 기억이 있습니다.
기본선물로는 저희가 정해진 선물(글루심, 철사,리본타이)을 넣어드렸구요
고객님과 저희 상간에 서로 오해가 있으신것 같은데
번거로우시더라도 다시 한번 확인해 주시고
확인하셨을시에도 저의 오류로 인하여 미배송 되었다면
번거로우시더라도 다시 글 남겨주시기 바랍니다.
고객님 작은 부분까지 섬세히 미쳐 잘 확인하지 못해서 고객님의 마음을 상하게 한 점 사과드립니다.
그럼 마음 푸시구요 확인해 보시고 글 남겨주세요..
감사합니다
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