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| [re] 불편을 드려 죄송합니다.~ |
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고객님 안녕하세요~
아이도 아파 걱정이 많으실텐데
이런일로 불편까지 드려 죄송합니다.
고객님 잘못이 아닌데.
기분을 상하게 해드렸나 봅니다.
주문하시면 원래 장바구니가 비워져야 정상인데
그렇지 않고 제품이 남아 있어 추가로 담거나 삭제를 하시게 되어
내역이 변동이 되었나 봅니다.
오류가 생길때 저희가 대신 해드리거나 복구를 해드리면 좋은데
시스템상 그렇게 해드리지 못하고
고객님들께서 다시 새로히 작성을 해주셔야 하니 얼마나 짜증나고 힘드시겠어요.
이런일로 전화드리게 되면 정말 너무도 죄송스럽답니다.
너그럽게 양해해 주시고 ~
이런일이 없도록 시스템개선에 노력 하도록 하겠습니다.
주문건은 취소처리 해드렸구요.
다시한번 죄송합니다.~
>어제 3월 26일 가베리본에서 전화를 받았는데여
>
>주문하고나서 장바구니에 넣은 상품이 결제한 주문내역에 포함이 되서
>
>금액이 초과과 되었다며 나중에 담은 상품을 따로 골라달라는 말씀을 하셨는데
>
>제가 아이가 아파서 컴퓨터할시간이 없다고 전화를 끊고
>
>오늘 지금 3월 28일 장바구니를 보니 담은 상품은 다사라지고
>
>주문확인 건에는 입금주문취소완료 라고 되있고
>
>가베리본 시스템제 문제가 있는거 같은데여
>
>상품주문하고 나서 빠진 상품을 다시 장바구니에 넣는 경우가 생기는데
>
>그때마다 주문자가 기존 장바주니 다 비우고 다시 상품을 집어넣어야 한다는
>
>결론이 나오거든여
>
>그리고 전화받앗을때도 그래여
>
>가베리본 시스템문제인데' 먼저 양해를 구하고 나서
>
>번거롭게해서 죄송하다든지 이런 말한마디없고
>
>오히려 발송을 못하고있다며 저한데 짜증을 내시는데
>
>이건 경우가 아니라고 생각합니다
>
>어찌되었건 급한 물건도 아니고
>
>저희애가 아파서 열흘정도 어린이집도 못갈거같고
>
>애가 아픈데 제가 리본만들고 할 정신이 없어여
>
>그러니 이번 주문건은 신용카드 결제 취소해주시고
>
>마음의 여유가 생기면 다시 주문하겠습니다
>
>빠른 답변부탁드립니다
>
>
>
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IP Address : 180.228.48.9
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